Подтвердите конфигурацию применения

Перед заказом любой системы применения подтвердите пункты из этой таблицы для своей конфигурации. Каждая строка — это вопрос, который нужно закрыть с отделом продаж в письменной форме до оплаты.

Пункт для подтверждения	Как его подтвердить
Список конфигурации	Подтвердите точные компоненты и количества в вашей конфигурации, пункт за пунктом, в соответствии с вашими ответами по объекту.
Соответствие объекту	Подтвердите, что конфигурация соответствует вашему монтажу, источнику, подъёму, помещению или трассе, как вы их описали.
Управление и настройки	Подтвердите важные для вас рабочие настройки, такие как часы освещения или график перекачки воды, до отправки.
Документы	Подтвердите, какие сертификаты и документы на продукцию вам нужны, и запросите их на этом этапе.
Упаковка	Подтвердите схему упаковки для вашей отгрузки, особенно для стекла, опор и длинномерных компонентов.
Условия заказа	Перед заказом подтвердите минимальный объём заказа и срок поставки для вашей конфигурации.
Запасные части	Подтвердите, какие быстроизнашиваемые детали и запасные части вы хотите включить в первую отгрузку.

Почему подтверждение важно

Системы применения собираются по конфигурации, а не берутся с полки. Два покупателя одного семейства солнечных уличных фонарей могут получить разные аккумуляторы, потому что их ночи различаются; два покупателя одного семейства насосов могут получить разные массивы солнечных панелей, потому что их подъёмы различаются. На этапе подтверждения эти различия становятся явными и согласованными, чтобы поставленная система соответствовала объекту, для которого она планировалась. Проработайте контрольный список для коммерческого предложения вместе с этой таблицей, затем отправьте оба набора ответов через форму запроса.

Сертификаты предоставляются по запросу.

Сохраняйте подтверждённую версию

Когда таблица закрыта, сохраните подтверждённую конфигурацию как документ с датой и пусть каждое последующее сообщение ссылается на него, а не пересказывает пункты по памяти. Большинство споров по оборудованию с конфигурацией — это споры о версиях: покупатель помнит один список, поставщик собирает другой, и оба честно описывают разговор, состоявшийся на другом этапе. Подтверждение с датой устраняет этот сбой ценой одного сохранённого файла. Если что-то меняется после подтверждения, измените это в документе как новую версию с датой, чтобы отгрузку можно было сверить с тем же списком, по которому была произведена оплата.

Привычка подтверждать также защищает этап установки. Бригада на объекте, рецензент, утверждающий проект, и лицо, принимающее поставку, могут проверить одни и те же пункты, и отсутствующий или заменённый компонент становится виден в тот день, когда это важно, а не в первую ночь работы. Системы с конфигурацией вознаграждают документооборот несоразмерно его стоимости, потому что документы — единственное место, где вся система существует в одном представлении до того, как она распределится по опорам, трубам и помещениям.

Подтвердите и структуру послепродажного обслуживания

Добавьте три подтверждения, которые покупатели часто оставляют на потом. Подтвердите, к кому вы обращаетесь по техническим вопросам после поставки и в какой форме даются ответы. Подтвердите, какие документы идут с товаром, а какие отправляются отдельно, чтобы ваш файл был полным по прибытии. Подтвердите, как сообщается и обрабатывается повреждённый при доставке компонент, с фотографиями, сделанными до продолжения распаковки. Ни один из этих пунктов не меняет саму конфигурацию, но вместе они определяют структуру отношений после оплаты, и согласование их пока конфигурация открыта ничего не стоит по сравнению с их обсуждением во время проблемы.

Подпишите это серьёзно

Относитесь к закрытой таблице как к небольшому соглашению: имена, дата и версия на ней, и изменения только как новые версии. Поставщики собирают по ней, бригады устанавливают по ней, а рецензенты принимают по ней, поэтому её авторитет должен быть виден на её лице, а не опираться на чьи-либо воспоминания о звонке.